Betalings- og handelsbetingelser vedr. køb af varer hos Klanguniverset.

Klanguniverset modtager betaling med: Paypal

Alle beløb er i danske kroner og incl. moms.

Klanguniverset krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Paypal/bankoverførsel.

Der tages forbehold for evt. tastefejl og prisændringer.

Levering af vare fra webshop
Klanguniverset efterstræber at afsendelse af ordrer sker inden for 2-5 hverdage, med mindre andet er anført, der tages forbehold for evt. restordre. Restordre vil blive eftersendt, så snart varer er på lager igen. Kunden vil blive informeret via mail, om hvornår varen vil blive eftersendt.

Klanguniverset sørger for levering med Post Danmark til modtager inden for førnævnte leveringstid. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Klanguniverset kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Klanguniverset naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Klanguniverset tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Fragt til udlandet bliver sendt med DHL. Denne udregnes efter gældende takster. og faktura bliver tilsendt kunde før levering.
Fragt på varer skal betales før varen, bliver afsendt med DHL. 

På alle ordrer tillæges ekspeditions- og salgsgebyr på kr. 40,00 på forsendelser inden for Danmarks grænser.
Kontakt os hvis du ønsker levering til udland.

OBS:
Ved levering unden for Danmarks grænser, udregnes prisen efter gældende takster med levering med DHL. 
Og derved gælder fragtpriser ikke, som er noteret på kvitteringen. 
Fragtpris bliver tilsendt på Email, såsnart denne er udregnet. 

Reklamationsret
Klanguniverset yder 24 mdr. reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse ved modtagelse af varen, skal meddeles Klanguniverset indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Klanguniverset returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Klanguniverset
Frisdalsvej 13
9500 Hobro

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Klanguniverset har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet. Købte varer returneres straks.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@klanguniverset.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.